BEKASI - Buruknya sistem Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di sejumlah kecamatan di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, masih sering dikeluhkan masyarakat. Selain minim fasilitas, pengerjaan administrasi yang lamban juga menyebabkan antrian panjang warga yang ingin membuat dokumen.
Seperti yang terjadi di Kecamatan Babelan, Kabupaten Bekasi. Warga yang sudah mengantri sejak subuh, harus dibuat heran dengan pelayanan yang disediakan petugas kecamatan. Bagaimana tidak, untuk pembuatan akte kelahiran, warga dilayani melalui jendela belakang kantor kecamatan. Sementara untuk pembuatan KTP, juga dilayani melalui jendela samping.
"Enggak tau kok begini pelayanannya. Mau bikin akte kelahiran anak saya, mesti ngantri di belakang kantor kecamatan. Lewat jendela pula, kan aneh banget. Malahan pelayanan di depan yang ada tulisan PATEN, sepi enggak ada antrian," kata Mardi, warga Kebalen di kantor Kecamatan Babelan, Senin (5/3/2018).
Namun karena tak bisa berbuat banyak, Mardi pun terpaksa menuruti prosedur pihak kecamatan, seperti warga lainnya yang ikut mengantri. Ia pun hanya bisa berharap pemerintah terkait dapat melakukan pembenahan pelayanan yang lebih baik ke depannya, agar warga merasakan kenyamanan dan kepuasan dalam hal pembuatan dokumen.
"Semoga aja Camat Babelan yang baru bisa memperbaiki pelayanan kepada warganya, biar gak carut marut lagi kaya gini," pungkasnya.
 
Hingga berita ini diturunkan, sulit untuk mengkonfirmasi ke pihak Kecamatan terkait persoalan yang dikeluhan kepada warga yang mengantre hingga berjam-jam.
Follow Berita Okezone di Google News
(wal)
